PROFILE

H.Z.

2023年新卒入社／CES事業部 カスタマーサクセス2部

【趣味】サウナ

最初の不安と、乗り越えたきっかけ

入社当初は、ついこの前まで学生だった自分が、「お客様と向き合い、責任ある仕事を任される立場になること」に正直不安の方が大きかったです（笑）。「本当に自分に務まるのだろうか」と、最初は戸惑うこともありました。ただ、実際に働き始めてみると、生活リズムは思っていたより早く慣れましたし、お客様との向き合い方についても、いきなり完璧を求められることはありませんでした。分からないことは周囲に教えてもらいながら、一つひとつ経験を積み重ねていく中で、少しずつ“社会人としての自分”に近づいていったと感じています。

「成長したかもしれない」と感じた瞬間は？

明確な「この日」というきっかけは正直覚えていません。ただ、お客様との関わり方を意識するようになってから、少しずつ変化がありました。学生時代のアルバイトでは、店長の立場や気持ちを考えながら動くことが自然と身についていました。その感覚を営業にも活かしてみようと思ったんです。「この会社の採用担当者は、今どんな気持ちなんだろう？」「本当はどこに困っているんだろう？」そうやって一歩踏み込んで考えるようになってから、お客様との会話の雰囲気が変わりました。「図師さんに任せたい」と言っていただける機会が増えたとき、“あ、少しは成長できているのかもしれない”と感じました。

学んだことを、実際の仕事で活かせたと感じた瞬間は？

大きな学びは、「営業は商品を売る仕事ではない」ということです。以前は、商品の特徴をしっかり説明できれば、それが営業の役割だと思っていました。でも実際は違いました。まずは相手の話をしっかり聞き、どこに悩みや課題があるのかを見つけること。そこから逆算して提案を考えること。つまり、“採用成功”から考えることが大切なんだと気づきました。この考え方は、上司から日々フィードバックをいただく中で、少しずつ身についてきたものです。今では、「この商品を売りたい」ではなく、「この会社にとって何が一番良いか」を軸に考えられるようになりました。

入社から今までを振り返って、「これが自分の強みかもしれない」と思えることは？

「顧客との関係性を築く力」だと思っています。営業というと、どうしても成果や数字が注目されがちですが、私はそれ以上に、お客様との信頼関係を大切にしてきました。信頼関係があるからこそ、本音の相談をしていただけますし、一歩踏み込んだ提案も受け入れてもらえると感じています。

その強みは、どんな経験の積み重ねから生まれたと思いますか？

入社当初は、採用の知識や商品理解を深めることに必死でした。もちろんそれも大切ですが、今振り返ると、土台になっているのは「採用以外の話をすること」かもしれません。私は、初回の打ち合わせから、いきなり数字や課題の話だけをするのではなく、趣味の話や休日の過ごし方といった何気ない会話も大切にしてきました。そうした会話の中で、お客様の人柄や価値観が見えてきます。すると、自然と「話しやすい関係性」が生まれます。その積み重ねが、今の自分の強みにつながっているのではないかと感じています。

学生のみなさんへ

私も入社前は、「ちゃんと社会人になれるのか」と不安でした(笑)。でも、最初から完璧な人はいません。大切なのは、相手に歩み寄る姿勢と、素直に学ぶ気持ちだと思います。アルバイトやサークルでの経験も、必ずどこかで仕事に活きてきます。「自分にできるかな」と不安に思っている方こそ、一歩踏み出してみてください。その一歩が、きっと未来の自分につながっていると思います。