PROFILE

R.K.

2024年新卒入社／CES事業部 カスタマーサクセス部

【趣味】スポーツ観戦

入社前、不安だったことは？

入社前は、実際の仕事について「本当に自分がこの仕事を担えるのか？」という不安はありましたね。特に最初の頃は、敬語が正しく使えているのかも不安で、電話を切った後に「今の言い方、大丈夫だったかな…」と一人で反省することもありました。周りの先輩方の仕事ぶりは本当に堂々とされていて、「自分とはレベルが違う」と感じていました。正直、かなり遠い存在に見えていました。

成長のきっかけは何でしたか？

転機になったのは、上司や先輩がお客様に向き合う姿勢を間近で見たことです。忙しい中でも、「お客様にとって何が一番いいか」「今この企業が本当に困っていることは何か」を常に考え、親身になって提案している姿が印象的でした。そしてそれ以上に心に残っているのは、私が質問や相談をすると、必ず手を止めて向き合ってくださったことです。どんなに忙しくても、「どう思う？」「なぜそう考えたの？」と問いかけながら、納得するまで一緒に考えてくださいました。その姿を見て、「自分もこんな存在になりたい」と初めて強く思いました。そこから、ただ業務をこなすのではなく、“誰かの役に立つ”ことを意識して行動するようになりました。

お客様と向き合う中で、変わったことはありますか？

「お客様第一で考える」という言葉の意味が、少しずつ分かってきました。以前は、「自社の商品をどう提案するか」に意識が向いていました。でも今は、「この会社にとって本当に最適な選択は何か」を考えるようになりました。場合によっては、他社サービスを含めてご提案することもあります。その結果、「相談してよかった」「またお願いしたい」とお声をいただく機会が増えました。単に契約をいただくことよりも、“頼ってもらえる存在になれた”と感じられる瞬間が、今の大きなやりがいです。

入社して気づいた、自分の強みは？

もともと私は、人が好きで「誰かのためになりたい」という気持ちは強い方でした。でも、その想いをどう仕事に活かせばいいのか、正直よく分かっていませんでした。今振り返ると、「相手の話を最後まで聞くこと」「小さな変化に気づくこと」「すぐに結論を出さず、寄り添うこと」。そうした姿勢が、少しずつ信頼につながっていったのだと思います。“人が好き”という気持ちは、営業という仕事でも、しっかり活かせる強みだったのだと気づきました。

これからの目標は？

まだまだ学ぶことは多く、課題もたくさんあります。だからこそ、まずは身近な社内の方やお客様に、良い影響を与えられる存在になることを目標にしています。将来的には、「この人がいるから安心できる」と言ってもらえるような存在になりたいです。

学生のみなさんへ

社会人になるイメージがなかなか湧かない、という方も多いと思います。私もそうでした。でも、最初から完璧な人はいません。大切なのは、自分の強みや大事にしている価値観を、ちゃんと自覚しておくことだと思います。私自身、自分の強みの活かし方に気づいたのは入社してからでした。どんな環境でも、考え方次第で強みは必ず活かせます。社会に出て、自分らしく、やりがいを持って働くためにも、今はぜひ自分自身と向き合う時間を大切にしてください。